1. Alcance

Revo360 (“nosotros”, “nuestro”) respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales.

Este aviso de privacidad se aplica al tratamiento de sus datos personales cuando visita nuestro sitio web www.revo360.com, cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, postal o telefónicamente, así como cuando posteriormente le prestamos servicios o usted nos presta servicios a nosotros.

“Leyes de Protección de Datos” se refiere a la normativa aplicable y a los requisitos regulatorios relacionados con el tratamiento, la privacidad y el uso de datos personales y la protección de las personas, incluyendo, pero no limitado a:

(i) Reglamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)
(ii) Reglamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) incorporado a la legislación interna del Reino Unido por la European Union (Withdrawal Agreement) Act 2020 y enmendado por The Data Protection, Privacy and Electronic Communications (Amendments etc.) (EU Exit) Regulations 2020 (conjuntamente, el “UK GDPR”).
(iii) cualquier legislación promulgada en el país de establecimiento del responsable del tratamiento respecto a la protección de datos personales, o cualquier ley o normativa nacional equivalente o correspondiente.

Todo lo anterior, según sea modificado, actualizado o reemplazado de tiempo en tiempo.

Revo360 – parte de RLG Latam

Reverse Logistics Group Colombia SAS
Calle 7D # 43A-99, Oficina 1301,
Medellín, Colombia

Reverse Logistics Group Peru S.A.C.
Av. San Luis 2572, San Borja, Lima,
Perú

Returns Management Group Mexico S. de RL
La Coruña 121 B
Colonia Álamos, Alcaldía Benito Juárez
C.P. 03400 Ciudad de México, México

Correo electrónico de contacto: info@revo360.com

Los datos personales que actualmente recopilamos pueden incluir los siguientes:

  • Datos de contacto, incluyendo su nombre, cargo, dirección, correo electrónico y número de teléfono

  • Información demográfica, como código postal, preferencias e intereses

  • Información financiera y de tarjeta de crédito

  • Dirección IP

  • Datos de uso del sitio web, como duración de la visita, navegador y sistema operativo utilizado, URL de referencia, hora de la solicitud al servidor y contenido consultado

  • Información relevante a su consulta

  • Información relacionada con ofertas especiales y encuestas

  • Interacciones en redes sociales

La mayoría de los datos personales que procesamos nos son proporcionados directamente por usted por alguna de las siguientes razones, de acuerdo con una base legal descrita en la Sección 6:

  • Para cumplir cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluyendo el procesamiento de pagos.

  • Para proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios que nos solicite.

  • Para responder a una consulta o solicitud realizada por usted.

  • Porque desea asistir o ha asistido a un evento.

  • Para enviarle correos electrónicos o correspondencia promocional, o para llamarle, sobre productos, servicios y ofertas que consideremos relevantes para usted.

  • Para contactarle con fines de investigación de mercado.

  • Para pedirle que complete encuestas de satisfacción del cliente que nos ayuden a mejorar nuestros productos y servicios.

  • Para suscribirse a nuestro boletín informativo.

  • Porque ha solicitado un empleo o traslado con nosotros.

También recibimos datos personales de forma indirecta cuando visita nuestro sitio web, por las siguientes razones:

  • Para personalizar el sitio web para usted.

  • Para medir o comprender la efectividad de la publicidad que le mostramos a usted y a otros, y para ofrecerle publicidad relevante.

  • Para administrar el sitio web y nuestras operaciones internas, incluyendo solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas.

  • Para hacer que el sitio sea más fácil de visitar nuevamente y más útil para usted mediante el uso de cookies.

Podemos compartir su información con terceros en los siguientes casos:

  • Para proporcionar bienes o servicios y cumplir obligaciones contractuales, por ejemplo, con proveedores de transporte, envío o servicios de pago.

  • Si estamos obligados a hacerlo por ley, por orden judicial o debido a una orden oficial exigible.

  • Para permitir que otras empresas dentro de RLG Latam cumplan obligaciones contractuales o le proporcionen información sobre productos o servicios similares que haya solicitado, o que consideremos relevantes para usted, compartiremos su información con otras empresas del grupo.

  • Para proporcionarle, o permitir que terceros cuidadosamente seleccionados le proporcionen, por teléfono, correo postal o electrónico, información sobre otros bienes y servicios similares a los que ya ha adquirido o consultado.

  • Para ofrecerle información dirigida sobre servicios o productos, de modo que reciba mensajes relevantes de nuestra parte.

  • Si transferimos sus datos a un encargado del tratamiento, nos aseguraremos de que exista un acuerdo de procesamiento de datos (DPA, por sus siglas en inglés).

De acuerdo con las Leyes de Protección de Datos, las bases legales en las que nos apoyamos para el tratamiento de esta información son:

  • Tenemos una obligación contractual: Procesamos sus datos personales para cumplir obligaciones contractuales.

  • Tenemos una obligación legal: Estamos obligados a conservar cierta información debido a requisitos legales, como regulaciones fiscales y comerciales.

  • Tenemos un interés legítimo:
    Los intereses legítimos pueden ser nuestros propios intereses o los de terceros. Cuando sea necesario, realizaremos una Evaluación de Intereses Legítimos para considerar el impacto que cualquier actividad de tratamiento pueda tener sobre las personas, incluyendo los siguientes escenarios:

    • Promoción de nuestras ofertas y servicios

    • Análisis del uso de nuestro sitio web

    • Análisis de la interacción en redes sociales

    • Garantizar la confidencialidad e integridad de nuestros sistemas informáticos

    • Cooperación con autoridades

  • Usted ha dado su consentimiento:
    Si nos ha otorgado un consentimiento explícito para procesar sus datos personales, los trataremos dentro del alcance de ese consentimiento. Su consentimiento puede referirse, por ejemplo, al envío de un boletín informativo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@revo360.com

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra destrucción, pérdida, alteración o daño accidental o ilícito. Todos los datos personales que recopilamos se almacenarán en nuestros servidores seguros. Todas las transacciones electrónicas realizadas a través de nuestro sitio web estarán protegidas mediante tecnología de cifrado SSL.

Almacenaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales recopilamos los datos personales, de acuerdo con nuestras obligaciones legales y legítimos intereses comerciales.

Podemos conservar cualquier dato personal para investigar o defender reclamaciones en nuestra contra, o para iniciar o presentar reclamaciones contra usted, nosotros o cualquier tercero.

De acuerdo con las Leyes de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitarnos copias de su información personal.

  • Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitarnos la corrección de información personal que considere inexacta. También tiene derecho a pedirnos que completemos información que considere incompleta.

  • Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitarnos la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias, por ejemplo, cuando la organización ya no la necesita para el motivo original por el que fue recopilada, o si la organización ha recopilado o utilizado sus datos de manera ilícita.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, por ejemplo, cuando la organización ya no necesita sus datos personales, pero usted desea que se conserven para crear, ejercer o defender un derecho legal.

  • Derecho a oponerse al tratamiento: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal en ciertas circunstancias.

  • Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos la información personal que nos ha proporcionado a otra organización, o a usted mismo, en determinadas circunstancias.

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@revo360.com. Sin embargo, existen ciertas circunstancias en las que una solicitud puede ser rechazada, por ejemplo, cuando es manifiestamente infundada o excesiva, tales como:

  • Cuando el individuo claramente no tiene intención de ejercer su derecho de acceso.

  • Cuando la solicitud tiene una intención maliciosa y se utiliza para acosar a una organización sin un propósito real más que causar interrupciones.

  • Cuando la solicitud es claramente ovisiblemente irrazonable; la solicitud debe ser proporcional al esfuerzo o costo que implique su gestión.

No se requiere pagar ninguna tarifa por ejercer sus derechos. Si realiza una solicitud, tenemos un plazo de un mes para responderle.

Cuando una entidad de RLG Latam establecida en la UE procese y supervise los datos personales de individuos en el Reino Unido, y la Ley de Protección de Datos requiera designar un Representante en el Reino Unido, se designa a la siguiente persona:

Company Secretary
Reconomy (UK) Limited
Kelsall House
Stafford Court
Stafford Park 1
Telford, Shropshire TF3 3BD, Reino Unido
Tel: 0800 988 5618
Correo electrónico: gdpr@reconomy.com

Cuando una entidad de RLG Latam establecida en el Reino Unido procese y supervise los datos personales de individuos en la UE, y la Ley de Protección de Datos requiera designar un Representante en la UE, se designa a la siguiente persona:

Managing Director
Cycleon B.V.
Vliegend Hertlaan 71, 14e etage
3526 KT Utrecht, Países Bajos
Tel: +31 30 299 5500

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Si no está satisfecho con nuestras acciones y desea presentar una queja, debe hacerlo por escrito enviando un correo electrónico a info@revo360.com o enviándolo a la siguiente dirección:

Revo360 – parte de RLG Latam
(Puede usar cualquiera de las direcciones de las oficinas en Colombia, Chile, Argentina, Perú o México según corresponda.)

Si desea presentar una queja al Grupo Reconomy, envíe un correo a gdpr@reconomy.com.

También tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad Supervisora local (“SA”) si no está satisfecho con cómo hemos utilizado sus datos. Una lista de las autoridades supervisoras de la UE es mantenida por el European Data Protection Board (EDPB) y puede accederse aquí.

Dirección de la ICO (Reino Unido):
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow, Cheshire
SK9 5AF

Teléfonos de asistencia: 0303 123 1113 o 01625 545 745
Correo electrónico: enquiries@ico.org.uk
Sitio web de la ICO: https://www.ico.org.uk

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